¿Se puede enviar publicidad por Whatsapp?

El envío de SMS Masivos en celulares para empresas ya es viable gracias a la difusión por Whatsapp, una asistencia considerado para el desarrollo de campañas B2C por parte de agencias de difusión y agencias de mercadeo. Gracias al WhatsApp Marketing las compañías pueden tener una información inmediata con más de 25 millones de usuarios en un país y más de 400 millones en todo el mundo. El nuevo sistema de WhatsApp Marketing brinda una nueva ocasión de comunicación para las compañías, muchas de las cuales ya constaban del uso de WhatsApp para comunicarse con sus usuarios. WhatsApp SMS Marketing da así contestación a una necesidad y a una instancia actual en el mercado. Desde que WhatsApp surgiera en el año 2009 con una rebelde forma de enviar envíos a través de dispositivos celulares, la comunicación ya no es lo propio. De hecho, todavía hay más de 450 millones de consumidores en el mundo que usan este instrumento como medio de información, de los cuales alrededor de 20 millones están en España. La plataforma de envío de mensajes de difusión por Whatsapp es muy cómoda de usar, y sólo es preciso importar una base de antecedentes o los contactos de un teléfono celular y crear una o varias listas de contactos, redactar el envío, incluir iconografías o fotos propagarla a través del WhatsApp.

¿Se puede enviar publicidad por Whatsapp?

WhatsApp Marketing brinda una gran cantidad de medios a las empresas y agencias de difusión y marketing, ya que a través de las plataformas de datos celulares es posible hacer, entre otras cosas, lo consiguiente: Mandar ofertas en las que se contengan también imágenes, contenido y vídeos Realizar sorteos, incluyendo links con sitios webs Enviar informaciones y novedades sobre una establecida marca, Enviar vídeos virales, audios, lugares a través de GPS y geolocalización, otros contenidoes víricos sencillamente compartibles por el recibidor del mensaje con sus contactos Remitir contenidos con vinculos hacia páginas mejoradas para celulares

Errores comunes al usar CRM en redes sociales y como evitarlos

La implementación de un software de gestión de relaciones con el cliente CRM en conjunto con las redes sociales trae consigo muchísimos beneficios para la empresa y para aquellos que lo manejen, sin embargo algunas compañías se han lanzado corriendo a adoptar este tipo de sistemas sin antes tomar en cuenta bastantes factores importantes que determinan la verdadera funcionabilidad y rendimiento de estos programas por lo que los resultados que han encontrado han sido completamente opuestos a los esperados. 

Actualmente en la web cientos de personas han puestos sus esfuerzos en dar consejos a nuevas empresas que quieran incursionar en el mundo CRM, exactamente para que no tengan malas experiencias solo por no asesorarse bien. He aquí algunos de los errores más comunes a la hora de emplear un software gestión de relaciones con el cliente CRM en las redes sociales.

1.       No crean una estrategia de mercadeo.

Aunque la implementación de las redes sociales sea un éxito, se debe tener una estrategia para lograr un buen alcance y ver resultados satisfactorios, si no es solo chapotear sin nadar a ningún lugar específico. Algunos clientes solo abren un perfil esperando a que lleguen los usuarios por si solos pero esto no es suficiente, hay que tener una buena imagen y mantener una presencia constante.

2.       No fijan un objetivo para empezar.

Piensa profundamente que es lo primero que quieres mejorar de la empresa frente a los clientes, puede ser un buen soporte de atención para ellos, ser una fuente de actualización de nuevos productos o captar nuevos clientes. Entrena a una persona para que sea responsable de esta área y así la información sea más concisa.

3.       Se centran en una sola plataforma.

Dependiendo de lo que vendas hay plataformas que pueden ser más beneficiosas para la empresa, por eso debes analizar bien cuál de todas desarrollara mejor tu plan de ventas, hay plataformas más visuales como Instagram y otras más textuales y directas como Twitter. Pero no te estanques en solo una, prueba las opciones.

Mejora tus ventas con SMS Marketing

Todas las grandes compañías han visto el potencial de alcance del SMS marketing y como este está marcando nuevas pautas a futuro. Aquí te dejamos algunas recomendaciones para que así como ellos tú también puedas utilizar esta valiosa herramienta para potenciar los ingresos de tu compañía.

Si analizamos la forma en que gira el mundo de cada individuo hoy en día podemos ver que todos, desde que despertamos hasta que vamos a dormir llevamos siempre con nosotros nuestro teléfono celular, casi todas las personas a nivel mundial poseen un teléfono móvil y el paso más acertado es tomar esto como ventaja de mercadeo utilizando un servicio predeterminado como lo es el SMS para el envío de información y promociones.

Para poder utilizar esta herramienta para mejorar tus ventas debes tomar en cuenta ciertas cosas:

Recuerda que este es un recurso íntimo, debes colocarte en los zapatos del usuario para poder saber cómo se sentiría ante cada información que le envíes, cuantas veces a la semana le contactes y a qué hora, a nadie le gusta recibir un mensaje de texto a las 3 am mientras duerme, ni recibir mensajes repetitivos de promociones todos los días. 

Saca el mayor provecho del SMS marketing al colocar información adicional donde los clientes puedan ver más sobre tus productos o servicios, quizás puedas colocar algún hashtag, el link de una página web o alguna otra referencia. Existen herramientas para el monitoreo de links, por lo que si el cliente recurre al link por mas información podremos llevar un control sobre el impacto que tiene la campaña.

Nunca olvides identificarte, es importante que el cliente sepa quién manda la información a su teléfono y haz ofertas tan atractivas que ellos no puedan rechazar, esta también es una buena manera de comenzar la relación por el cliente ya que se creará una asociación positiva hacia la marca y hacia la recepción de sus mensajes.